吉林省生态环境保护督察进行时组长“接线员”接听第一个举报电话

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楼主 2019-02-27 14:48:12
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“铃铃……”“您好,这里是吉林省第四生态环境保护督察组,请问您有什么问题需要反映?”吉林省第四生态环境保护督察组进驻白城的第二天,号码为0436—3558036的电话座机铃声清脆的响起。省督察组组长孙谦戴上耳麦,向举报人郑重告知,并开始填写受理来电举报情况表。


图为省督察组组长孙谦接听第一个群众举报电话

电话中,有群众举报污水浸泡农田,导致无法耕种问题。督察组有关负责人表示,这是督察组进驻白城后接到的第一个举报电话,他们将在第一时间把反映的问题转交地方,并要求尽快查处,务必给百姓以交代。



“我们受理举报组分为来电、来信受理2个小组,每组5位工作人员,设有2部可同时接听的电话。接到举报电话后,工作人员将全程录音、记录整理,当日交办,7个工作日后,上报处理结果,并进行公布。” 省督察组有关负责人告诉记者,为保证督察工作顺利有序开展,督察组细化分工,下设 3个工作组,分为6个工作小组。



目前,各小组都已投入到繁忙的查阅卷宗、交接材料等具体工作中,并对群众环保投诉举报电话和来信的接听与接收、记录、甄别、交办、督办、回复等工作程序进行全面梳理,确保群众来电、来信举报的畅通有效。



当日共受理群众举报电话47个,反映的问题主要集中在大气、水、噪声等方面。根据要求,这些问题将尽快移交地方处理。



◆稿件图片:记者 翟向东 /报道 刘冠男/摄影

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本期编辑:李家慧

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