680万青铜鼎邮寄毁损 快递公司愿赔3万 寄快递必须注意的问题!

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楼主 2018-12-05 16:41:10
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湖南人谭先生真是心大!他说自家有一件祖传的西周青铜鼎。今年3月,被680万元价格卖给深圳一“土豪”,接着他就快递将这件“宝贝”寄给对方。

快递?我没听错吧?680万的鼎,不亲自护送一趟,就像淘宝卖家一样,用快递发个货?是的,谭先生就是这样任性,然而不幸的是,快递箱到深圳后,打开一看,青铜鼎坏成一块一块了!


谭先生认为,快递公司应该赔偿“宝贝”的价值及相关损失,共计980多万元。而快递方面认为,货物破损确为己方责任,但谭先生的寄件单上写的是“瓷器”,若早知道是古董文物,根本不会受理寄件。而且,这青铜鼎的真伪与价值也还需要证明文件,所以,快递公司只愿意赔偿运单险3万元。

嘉宾:云南凌云律师事务所合伙人、副主任律师  杨崇林

方弘:如果谭先生如所说青铜鼎价值680万元,最终快递公司只赔3万元,那么谭先生真的是亏大发了。



在实际生活过程当中,我们经常也需要寄件,在寄一些贵重物品的时候,就可能会出现丢失或者是损毁,快递公司到底应该怎样来赔偿大家呢?尤其是在这个案件当中,价值680万古董文物,快递公司是按照保险单上保额赔偿3万块钱赔还是应该全赔呢?

 

杨崇林:这个事情在现实生活中很具有代表性,特别是像这种物品价值本身很高,但是用户并没有按照他自己认为的实际价值来进行一个邮寄,而保单上的保险金额也是相当的低,这种情况下他该怎么办呢?

 

首先,要明确一下他所称的青铜器是否有他自己所认为这么高的价值。因为他现在主张的是980多万元,这个数额是非常大的,对于是否具有这么高的价值,法院会分情况对青铜器的价值进行鉴定。



这是法院审理过程中可能会遇到的一个问题。

 

第二个,对于赔偿责任到底该如何来承担?赔偿责任是由保险公司按照保价金额赔偿还是快递公司赔?这涉及到两个方面问题。

 

首先,快递公司在邮寄的过程中,有没有重大过错或者说是故意损毁的情况。本案我认为是属于在运输过程中的快递人员不小心毁损。故意损毁的情况现在很少。但是,我们在很多报道中看到由于快递业快速发展,邮递小哥在分拣快递的时候直接就是采用非常粗暴和野蛮的行径。如果有证据能够证实这种情况发生了,那么,我们认为快递公司是存在故意损毁他人物品的主观过错的。本案中不管是青铜鼎还是瓷器,这种快递物品寄存过程中要特别加以关注。我们认为至少快递公司应当有重大的过错,这是第一个方面的问题。



第二,对于赔偿,法院审理过程中可能会对这个物品进行鉴定。本案中保单的保价实际上是过低的。如果如谭先生所言,他邮寄的是一个文物,而且价格非常高保单的保价虽然是写的3万元,但是,这和货品本身之间的价值存在着非常大的差距,如果仅仅按照保单的价格,对于谭先生来说肯定是不公平的,法院在审理过程中除了看双方的约定以外,也会客观公正地处理问题。

因此,法院不会仅仅按照3万元保单金额进行赔偿,应该会在赔偿限额方面有所突破。

 

方弘:本案中还好一点,毕竟还有鉴定的前提基础在。但是,有的时候我们寄出去的东西就纯粹丢了,找不到了。那像这种情况,是不是就有口说不出,我到底是按照这个丢了的东西的价值来索赔呢还是按保单来赔呢?

 

杨崇林:如果出现了有快件或者邮件发生丢失损毁,或者说我们在保单上所写的名称和实际不符,这种情况下,一般是要按照快递公司和用户的约定也就是保单上的内容来进行赔偿。如果双方对赔偿的事项没有约定,那么一般按照邮政法和合同法的相关规定,双方进行协商赔偿。

 

对于物品本身只写名称或者说写了的名称并没有写明具体情况,在赔偿的数额方面会产生非常大的分歧,那么就要提醒我们广大用户在和快递公司签约的过程中,在快递单上最好是注明物品的名称。



同时,应该按照它的实际价格进行投保。这样,才能够最大限度维护自己的权益。

 

本案中,像青铜鼎这样价值非常贵重物品,不太建议通过快递公司邮寄。如果选择快递公司,一定要和快递公司进行特殊得约定,最终来确保自己邮寄的物品的安全。

 

方弘:像我自己也邮寄过玉镯子。但是我只是填写了普通生活用品。因为我担心写上玉镯子,这快递小哥一看是贵重的东西就私吞了。所以,我也能理解本案中谭先生的担心。如果关于物品的信息要是不愿意直接写上去,而且也不想支付保费的话。因为我们知道寄快件的话,我们要付对方的运费,如果投保的话,再去交保费,这就增加了我们大家的成本。这个问题就来了,在我没有投保,我只投了很少的保费的情况下,作为消费者来说如果遇到东西丢失或毁损,是很难得到相应的赔偿吗?

 

杨崇林:赔偿是应该得到赔偿,关键是在于赔偿金额。如果我们投递邮寄的物品并没有使用真实的物品名称,或者说采用比较模糊的概念,那么对于我们消费者来说,举证责任就非常重了。



 

你要证明你所邮寄的物品和你在邮寄单上所填写物品是一致的。如果,你不能够证明这一点,就会承担举证不能的后果。那么,你要求赔偿大金额的损失的话,肯定不会得到法院的支持。所以,对于一些贵重的物品,投保是非常重要的。这是给双方发生纠纷后的解决方式提供的一种解决途径和办法。那么,如果说我们担心东西被盗或者东西丢失,但是又不愿意投更多的保险的话,在这种情况下,作为消费者来说,要想在维权的时候得到全部的支持,还是有难度的。

 

这倒不是加重我们自己的举证负担,作为咱们消费者在和快递公司签约的时候,首先是对于物品本身的价值判断自己要明确。我们认为还是应当按照诚实信用原则,实事求是填写相关内容,这样才有可能来保护自己权益。



如果仅仅是担心出现其他的风险,而忽略了自己对保险价值的确定的话,对于消费者本身来说,我们认为他主观上也有一定的过错。在这种情况下,我们认为不是加重消费者的责任,而是自身并没有履行诚实信用的的原则而导致的后果。因此,在维权的时候肯定会有一定阻碍。

 

本案中,保单上的保价金额仅仅3万元,但是,实际上可能远远不止3万元。在这种情况下,我们认为,如果说是因为快递公司本身的原因造成的青铜鼎的毁损,那么他们应当承担赔偿责任。这个是毫无疑问的。

 

但是,从另一方面来讲,谭先生没有将如此贵重的青铜鼎的价值告知快递公司,而只是写明是“瓷器”,又要求这快递公司进行按照填写的品名不相符的内容进行赔偿的话,显然是加重了快递公司的责任。这对快递公司也是不公平的。



 

我们认为,实际上还是要求双方在诚信的基础上来处理这一问题。希望消费者实事求是地填写保单,这对于保护自己的权利来说至关重要。快递公司在邮寄过程中能够负责任得确保物品安全,避免损失的发生。

 

方弘:所以大家在邮寄东西的时候,需要注意些什么问题以防类似事件的发生?也请杨律师给我们做个提醒。

 

杨崇林:我们希望大家在邮寄物品的时候,首先要写明收件人的地址、联系方式,特别是要在我们的寄送物品名称一栏里面要写明寄送的物品是什么。如果说是特别贵重的物品,最好是和快递公司进行具体协商,另行签订相应的合同来确保你的物品的安全。最后,一定要选择跟你邮寄物品实际价值相匹配的保价,这样才能够为自己将来维权有所帮助!



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